沈炜

今晚很高兴，欢迎各位媒体朋友来到温暖的深圳，我叫沈炜。今天晚上，我想跟大家分享一下我对企业的一些理解。大家都知道，很多企业很在乎“果”，我觉得vivo是一个不太在乎“果” 的企业。“果”对企业来说当然很重要，但并不意味着它是企业最重要的东西。按照我们古话，是“ 因”决定了“果”。如果没有把“ 因”做好，是无法得到“果”。“果”是不可求的，也求不到。但是如果可以埋头种因，果水到渠成。大家可能会问因是什么?我自己理解，绝对不仅仅是表面上的东西，我认为企业最重要的是共享价值观，说白一点就是文化。我认为文化是一个企业与一个企业最大的不同的地方。而且企业文化、价值观，将直接决定每个企业业的其他方面，当然也对“果”构成直接影响。文化，说白了就是一个企业共享的一些做事情的理念和对一些事物本质的理解，一般企业说文化会提到三个部分。第一，使命；第二，愿景；第三，核心价值观。愿景代表这个企业长远目标、想去哪儿。我们企业思考愿景非常简单，我们会把企业拟人化思考。在座各位等到

40、50岁的时候，每个人追求的东西非常简单，其实就是两个字：快乐。很多人会说企业愿景难道不是为了挣钱吗?企业真的不是。这好比问大家一样，吃饭是不是大家活着的追求。没有人说我活着为了吃饭，同样企业活着不是为了挣钱。吃饭是人生存的必要前提，同样赚钱也是企业活着的前提，不赚钱企业肯定要死掉，但是绝对不是追求的目标，否则这个企业就成了唯利是图。人得吃饭，但是他有他的理想，同样企业也有理想，我们企业理想非常很简单，我们拟人化地说我要快乐、活得健康一点、久一点，而不是昙花一现的快乐。所以我们企业愿景只有一句话，成为一个更健康、更长久的企业。在五年前，我在企业前面加一个世界一流，这个世界一流指能力，并不代表我们追求的规模或者市场份额，我们希望有世界一流的能力，原因非常简单，这个世界是公平的，我们在中国手机行业是一个足够开放的行业，竞争也是全世界最激烈的，我们在这个行业里，同样在这个行业里的很多企业都是世界一流的，像IBM等等都是榜样。要想活得久，得有世界一流能力，这是关于愿景的描述。使命就是当初为什么成立这个企业，这个企业成立目的是干嘛?我们当年也是很本质化思考这个问题，成立这个企业就是想为企业直接利益相关者做点事情。我们企业有4个直接利益相关者：消费者，我们要给消费者提供优质的产品与服务；员工，给员工提供一个和谐、相互尊重的工作氛围；商业伙伴，包括供应商、经销商、合作的媒体，这些都是我们商业伙伴，我们要提供公平合理、对等互利的商业平台，这里没有大小之分，都是公平对等的；股东，我们对股东定义非常简单，只要提供稍高于社会平均回报就OK了，并不是越高越好。可能有人问这四个人里面谁最重要？大家知道阿里巴巴马云说过他认为客戶第一，员工第二，股东第三。我们对这个问题也有讨论，对这个问题理解非常简单，这四个人对我们来说一样重要，没有谁相对不重要。为什么这样讲?因为企业愿景是想活得久一点、想基业长青、成为百年老店。举个例子，如果员工不开心不快乐，离我们而去，我们招不到优秀人才，企业不可能活得久。如果商业伙伴不开心，供应商不愿意给我们供货，尤其是世界优秀供应商不给我们最好的元器件，不给我们提供最好的技术支持，我们想成为世界一流企业，如果背后没有一帮优秀供应商，我们也不可能优秀。经销商、零售商更不用讲了，他如果不高兴，肯定不会卖我们的产品，也不会主推我们的产品。股东不开心也不用讲，就不干了，关门。消费者更不用讲了，如果消费者不开心不快乐，不使用产品

，会使我们关门。在我脑子里，这四个人同样重要，没有谁不重要，因为任何一个人不开心，我们企业都健康长久不了，都会死掉，这是我们企业对这个问题的理解。我作为CEO来说，我认为我最大的使命就是要随时协调好这四个人的利益关系，让他们都要开心、都要快乐，只有他们开心快乐了，我们企业才可以健康长久。这是关于对使命的理解。第三，核心价值观。有“本分”、诚信、品质、团队、学习、消费者导向。我个人认为最重要的是第一条，“本分”，其他核心价值观都可以归纳到从这里衍生出来。这个定义有三段：第一，永远保持平常心。第二，坚持做对的事情。第三，把事情做对。这三段都很关键，我先说第二段。对企业来说甚至对个人来说，几十年的个人生活状态里，每天都要做很多选择。我个人认为最重要的事情是首先要问自己这件事情是不是对的，不对的事情是不能做的，也就是我们经常说的方向最重要。就像从深圳去北京，一定往北走，如果往南走、往西走就是背道而驰，能力越强，错的越远。其实我们很多企业，尤其一些大企业最后死掉，根本原因不是对手把他们灭了，都是他们自己把自己灭了，原因非常简单，他们犯了太多错误，尤其是致命错误。我经常举例子说，企业好比木板围起来的水桶一样，水桶有洞，就装不了多少水，或者装了不停在漏。企业文化就是桶底，所谓战略、技术无非是围着的木板而已。无论板多长，但是桶底有洞，是装不了水的。我们企业认为首先最重要的是要做对的事情，要尽可能地力求不对的事情不去做。第三段就是把事情做对，把事情做对是能力、方法的问题。做企业其实本来就是一个没有终点的马拉松，这里面所谓的快、慢，说句实话没到终点之前都不知道。企业的很多事情，我们内部员工、同事们经常说，有时候想快，其实反而慢了。难道我们身边没有很多企业，就是因为当年开快车而车翻了?回到第一段，永远保持平常心。什么叫平常心？我们企业也有解释。我们核心价值观最重要的是“本分”，“本分”⾥最重要的就是平常心。刚才说做企业首先要保证做对的事情，这是最重要的，方向的问题。可能有人问有没有办法在做对的事情的把握上比别人更强，其实有办法，这个办法解决之道就是回到平常心，平常心有一个定义叫做凡事回归事物本原思考，抛开事物表面一切干扰，比如困难、压力、诱惑全部扔掉，尤其在付出代价的时候。为什么我们说这个东西很重要？很多人喜欢只看事物表面，或者只看事物第一层、第二层，但是往往看不深、看不透，容易被表象迷惑。如果能够把表象全部扔掉，能够真正抓住事物本质，看深、看透、看穿，别人抓一层两层，你抓四五层，事物本质规律都抓得住的话，就能保证对事物理解比别人更深刻，这样做对的事情这个层面就比别人更强。我们为什么要加一句，尤其在付出代价的时候？因为很多企业顺境的时候，会坚守一些东西，但是一旦到逆境的时候，甚至觉得自己快要死的时候，会突然放弃本来应该坚守的东西，这是很多中国企业遇到的一些问题。包括这两天也有很多人说，感觉我们企业有很多想法在变化，我跟他们讲从来没有变过，我们从一开始的核心价值观，商业模式都没有变，我们变的是什么?变的是另一个S，行业环境发生变化，我们该不该拥抱移动互联网?当然该拥抱。但是脑子里对这个事物理解，移动互联网或者电商，无非就是过去商业零售渠道多出来一个新的阵地而已。所以，我们当然要拥抱互联网，我只是刚刚随便举一个例子。我们还是回到平常心。我认为只有保持平常心，回到事物本原思考，抛开事物表面干扰，就能够抓住事物客观规律，从而保证企业每次都做对的事情。vivo能到今天，我认为最重要的就是这两三年我们脑袋一直保持着清醒，我们坚持都回到事物本原思考。

关于平常心，其实刚才我前面说的使命和愿景，本身就是对平常心最好的诠释。因为人也好、企业也好，确确实实要回到很多基本的问题去思考。比如为什么活着，活着为了什么?我认为使命和愿景都是解决这些层面的问题，只有四个利益相关者都开心，才能有机会让企业健康长久。我们不能做任何一件为了某一个人开心，而践踏损害另外一个人或让三个人不开心的事情。所以我个人觉得，vivo过去一直在践行我们的文化价值观，未来依然也是在践行我们的文化价值观，无论整个商业环境怎么发生改变，我觉得我们最根本的东西、最根基的东西绝对不会改变，这也是我们vivo能够活到今天，我相信也依然能够活到最后，最重要的一个坚实保障。其实前几年我们提了一个对vivo团队自勉的话，叫做“敢于追求极致、持续创造惊喜”，这个是我们给团队提更高要求。但是追求极致这个事情本质上是永无止境的，包括品质也好、体验也好，从这个意义上讲整个团队一直在持续努力，我们也特别希望在未来能够给整个消费者做出更完美、更极致的产品和体验。一直很感谢感恩所有关注和关爱vivo的媒体们，关于文化价值观的阐述就到这儿。

记者：您一直说vivo是一个“小公司”，请沈总用一些数字来告诉大家vivo到底体量是多少?

沈炜：一个公司所谓的小、所谓的大都是跟自己过去的对比，但是在任何一个时刻永远都有比我们大的公司。而且我们本质上来讲，学习是一个我们很重要的核心价值观。所有品牌都是我们学习的榜样。我从做手机到今天，更多的是一直在学习每一个企业、每一个品牌它的优点，来弥补我们相对的短板。我只能说这两年结果还算是不错，今年我们销量跟去年相比，可能有接近100%的增长，预测销售数量接近3000万台。记者：2011年vivo决定进入智能手机这个行业，与此同时，很多中国国产手机品牌在那一年崛起。您当初是怎么决定进入这个领域的?团队内部、董事会内部有没有反对意见?

沈炜：我们自己到目前为止，依然认为手机是个人事务的重要组成部分，所以大家手上都会拿着手机，但是大家手上不会拿着笔记本电脑、平板电脑。既然是个人事务，就意味着每个人有每个人喜好，不可能一个品牌一统天下。只要你能够在这个巨大行业里找到很好的细分，找到你的位置，在细分市场你能够做到行业老大，其实日子一样过得很好。这是当年为什么进入的主要原因。因为，这个市场是可以细分的。记者：现在vivo主要用戶都是30岁以下，甚至有很多90后，您作为产品创造者、CEO，你有问过90后这个手机好不好用吗?

沈炜：vivo这个品牌定位人群是18 - 35岁年轻人。作为我来说，我确实放在产品、品牌方面的精力多很多，我其实只要有机会就会和90后沟通，我都很关心他们对手机功能使用方面的理解。但是光通过我是不够的，所以大家会发现其实我们品牌部门和产品部门，里面的90后特别多。像我这种70后还干这种事，我们企业肯定做不好。得有懂的人去做。

记者：刚才您提到vivo把所有厂家看成自己的老师，你最看中哪几个?是华为还是小米?

沈炜：在这个领域里做的好的同行，都是我们学习的榜样，比如说国外的苹果、三星，国内品牌里面华为、小米，都是有很多地方值得我们学习。一个企业做的好不好，最重要是方方面面都要兼顾。

就像一个木桶，真正装多少水，是最短的板决定。理论上，我们在每个领域都要学习，每个领域标杆对手是不一样的。记者：现在有很多派性模式，小米最终目的是上市，造一个很大的生态链，但是您一直强调一些价值观，员工是不是快乐，您为什么选择您选的这个模式?你怎么看待另外一个模式?

沈炜：每个企业都有自己的DNA、文化和价值观，我们从过去20多年，对商业本质的理解，到现在为止没有发生任何改变。而且在目前企业实践过程中，到目前为止结果还是好的。我们从内心，从对事物本原的理解，认为这条路是对的。古话叫条条大路通罗马，可能有的人走另外的路是成功的。但是我相信每个人只会走自己熟的并且坚持是对的路。类似小米这条路，也许对我们来说，走起来可能就觉得不太熟或者比较崎岖吧，我们只能走自己熟的路。记者：现在国产手机互殴成为主流，成为发布会噱头，它们喜欢把一些事炒热，成为话题，引起年轻消费者关注。你们是不是显得缺少了话题性，显得低调，听听你的看法。

沈炜：你有什么样的想法、思维、价值观决定了做事情行动上有所不同。第一，我们不赚别人便宜。第二，我们做事情首先求责于己。我从来不认为商业本质会因为互联网而发生改变，好比品牌一样，互联网一样也要做品牌，品牌是留给消费者的印记。无论在地面也好、网络上也好，我们给企业整个大平台，包括外面一级公司、二级公司，我们都去要求不仅不去诋毁同行，连评论都不要。就是我们长期倡导的埋头种因，果水到渠成。按照过往很多行业的教训，看似赚了点小便宜，其实最后毁了整个行业。记者：您说了行业竞争到这个层面，未来2 - 3年有可能有大的变化，我们的白电、黑电、笔记本PC这个时候市场也越来越集中化，您预测这个市场到了这个层面的时候，未来vivo的战略将会怎样?

沈炜：市场战略里最重要是品牌战略。其他战略都应该服从品牌战略。我们品牌战略定位年轻人，我们绝对不会改变。唯市场需求而导向，这种企业是短视的，我们做企业梦想并不是说要做多大规模、多大市场份额。最重要是建立个性鲜明的伟大品牌。伟大品牌一定是个性鲜明，与众不同。什么叫品牌?就是与众不同。比如一提到你名字，就想到你的形象。我希望vivo在这块建立很简单的、很单纯的但是又与众不同的联想和记忆，从这个角度讲不会去改变，就是年轻人。

记者：大家关心vivo有没有上市的打算?

沈炜：要问我现在，短时间没有任何想上市的想法。上市看目的，大部分上市可能是因为想搞新项目缺钱。而我们的业务都很聚焦，不会说手机做着做着想搞房地产，从来没有这个想法。通过“本分”行为准则，有多少能力做多少事。比如手头有1个亿，最多也就干1个亿能干的事。如果手头有1个亿，想干100亿干的事，就是自不量力。很多企业为什么死掉?就是资金链断掉，就是因为经常做超过自己能力的事。我们有多少能力做多少事。记者：这几年你怎么看待运营商市场?

沈炜：运营商这个市场，是运营商为了快速在中国推行3G发展而启动的一个特殊时期产物。当然在4G初期，运营商为了快速推动成长，也是一个短期产物。我个人认为他们在推动产业从2G往3G、3G往4G期间，确实起到加快进度作用。但是当终端制造商们，再不做2G，至少从我们来说最便宜的一款是3G，不需要拿任何来补贴厂家转4G，因为大家都转了。而且本身我们也是回到事

物本原，一个品牌在市场上到底做的好不好，走的远不远，更重要要靠完全市场化、充分的、公平、公开的竞争才能锻造自己生存能力。记者：vivo这家公司在综艺节目表现非常好，不知道现在有没有一个合适方法做这样的事，有量化标准衡量综艺节目给你们公司带来多大回报?

沈炜：我们媒介传播很准确按照我们价值观展开，比如乐趣，所以我们投放娱乐节目；活力，我们在世界杯足球赛，包括NBA，也赞助了一个网球女孩子，在中国是第一的，青奥会拿到金牌；创新，都是按照我们品牌的东西，没有做违背价值观的事。记者：随着智能手机的普及，将手机作为控制物联网终端已经被业内看作是水到渠成，vivo有没有这方面的布局和计划?

沈炜：我们主业肯定是手机，只要围绕主业，能够有利于主业提高竞争力，有利于目标人群更加受益，我们都会投资。比如围绕手机展开移动互联网布局，我们也在做一些长远思考。

亲爱的各位同事、各位一级老板及嘉宾们、各位老朋友和兄弟姐妹们：大家晚上好！刚刚过去的9月18号，是步步高公司成立20周年的日子，今天我们欢聚一堂，共同庆祝公司20周岁生日。我谨代表vivo及步步高通信公司对大家的莅临表⽰热烈欢迎！20年前，我们在阿段的带领下，怀揣着青春梦想，以及我们对企业虽懵懂但却最本原的理解，创立了步步高公司。这20年，有风雨坎坷，有危机转折，也有绝处逢生，蓬勃发展。今天，我们重聚在这里，共同记念往事，一起回忆并肩奋斗的岁月，展望更加美好的未来。20年，对于一个人来说，是一段漫长的历程，但对于一个以追求健康长久为愿景的企业来说，仅仅是基业长青的开端。从1995年到2005年的第一个10年，是我们创业做有绳电话、无绳电话求生存的10年，从2005年到2015年的第二个10年，是我们做手机，包括功能机和智能机求发展的10年，尤其从2012年初起，我们开始启用新的品牌vivo切入到智能手机领域，

这3年多vivo加速发展，今年预计，和2011年营业额相比，增长了近7倍。我想，我们能有今天的结果，是我们大团队在言行一致地践行，敢于追求极致，持续创造惊喜的企业精神之果，是我们凡事回归事物本原，抓住事物本质，坚持做正确的事，并力求把事情做正确，是我们脑袋清醒，谦虚上进，戒骄戒躁，低调好学，时刻有强烈危机感之果！果不能求亦无须求，因决定果，埋头种因，果自会水到渠成！20年来，面对无数的诱惑和干扰，我们始终坚持在通信终端行业，做自己最擅长的一件事情。面对无数的压力和痛苦，我们始终埋头种因，以消费者需求为原点，专注于提供最棒体验的通信终端产品。我们以“本分平常心 ”为核心的企业文化与价值观，我认为是我们企业20年仍能存活至今的最重要原因，是我们企业今天能够与世界一流企业PK的唯一的核心竞争力，是我们企业务必要代代相传的最宝贵资产与财富。我经常说，企业谁都想基业长青，健康长久，那道理上企业的利益相关者们（包括有消费者，员工，商业伙伴，股东这4个利益相关者）都应该持续的happy，持续的开心，哪一方不开心，企业都不可能健康长久。国内有许多只知道靠低价竞争的企业，怎么可能让企业相关者们持续满意呢？所以，我们只有提供不依赖于产品价格但却让消费者觉得物有所值的极致产品与服务，只有这唯一一条路，才可能让包括消费者，员工，商业伙伴，股东这4个利益相关者都持续开心，那企业也就一定能够健康长久！所以，持续提升我们的品牌、产品、服务在消费者心中的感知价值，包括提升品牌价值，提供真正能解决消费者痛点需求和极致体验的伟大产品与服务，是我们大团队工作唯一的追求与本质，是我们20年坚持至今从未改变过的商业逻辑，它源于我们对企业追求什么理想，为谁而存在等这些最本原的思考，非常富有逻辑推理地将我们企业文化和商业逻辑很好地结合到一起！何为本分？何为平常心？刚刚所描述的关于我们商业逻辑的思考过程，就是“本分”与平常心！就是凡事回归事物本原去思考，抛开事物表面的一切干扰，如压力，痛苦和诱惑等，尤其是在要付出代价的时候。这些年我一直认为，“本分”是首先明辨是非对错、毫无利益导向的坚守；“本分”是凡事追求长远而不只争朝夕的态度；“本分”是所思所言所行高度一致的践行；

“本分”是坚持独立深层次思考、毫不盲从大流的清醒；“本分”是不为果只埋头种因的执着；“本分”是清楚自我能力而时时必须聚焦的减法；“本分”是能够将复杂的事情简单化的修炼；“本分”是有问题时首先求责于己的态度；“本分”是既能共苦更能同甘的利益分享；“本分”还有很多很多~~谁都希望有个好结果，但因决定果，何为因，因其实就是做正确的事和力求把事情做正确。要想永远更高概率地做正确的事和把事情做正确，其实本分、平常心既提供了正确的方向，即什么是正确的事，也提供了解决的方法，即如何把事情做正确！我们通信团队在第一个10年，某种意义上讲，更多是骄傲自满，夜郎自大，不思进取，坐井观天，人只有经历挫折，经历低谷，才会深刻反思文化与价值观及理念所起的巨大作用，毕竟思想决定行动！我很开心通信公司第二个10年大团队巨大的变化与进步，尤其是自2012年3月曾经号称准备关门那一刻起，这种进步绝对是跨越式的飞速提升，我想，这对我而言是人生中最巨大的收获，那比挣多少钱要开心千倍万倍！今天我们展望未来，我想遇到的竞争、困难、压力绝不会小过之前的20年，只要人或者企业还活着，本就要经历世间的风风雨雨，春夏秋冬，对于我们征战了20年的大团队而言，实在是太过平常了！我想，只要坚守我们“本分” 的核心价值观，埋头致力于提供真正能解决消费者痛点需求和极致体验的伟大产品与服务，就必定能迎难而上，迎来我们更美好的明天！在此，寄望我们的同事们要坚守“本分”，勿忘初心，戒骄戒躁，持续进取，战战兢兢，如履薄冰，我们的团队style一定是外表无比低调、谦卑，但内心却无比坚韧不拔，好学进取，在经营企业永无终点的马拉松式长跑过程中，最能打持久战，活得最久，剩到最后！记得我们的企业与文化的创始人阿段以前说过一句话，人的快乐，在于为了目标的过程！2014年底我在印度德里vivo首次品牌发布会时提出，vivo的梦想：一是建立世界一流的企业文化与价值观，二是建立国际化的令人尊重的伟大品牌！我，还有我们大团队的每一位兄弟姐妹们一起

，在追寻我们未来共同人生目标的过程中，志同道合，心心相印，同甘共苦，风雨同舟，这何曾不是人生一大快乐的幸事呢！企业的安全、健康、长久，是我们步步高人一代又一代的永生追求，很高兴能与大家一起快乐地见证我们企业20年的成长，我们还健康快乐地活着，在此，我衷心地祝愿我们的企业永续经营，基业长青！最后，衷心地感谢所有在职的公司同事，感激你们的倾情付出和极致追求！今天我们也邀请了所有曾在步步高通信公司服务过但离职或退休的部长级以上老同事，感激你们曾经的贡献和现在一如既往的支持与理解！衷心地感谢所有的一级老板们和老朋友们，感激你们不假思索的20年充分信任和冲锋陷阵与勇往直前！最后还要尤其衷心地感谢在幕后默默支持我们同事拼搏的家人们，感激你们对我们事业巨大的支持，理解与宽容！正因为所有的你们，vivo和步步高通信公司才可能有更加辉煌的明天！今晚让我们开怀畅饮，共叙旧情，追忆往事，记念这难忘的20年岁月，共享这人生难得之今宵！谢谢大家！

刚刚过去的2019年对vivo来说是非常有挑战但却不平凡的一年，我们对于企业核心能力的长远投资逐渐开花结果。我们坚持通信基础专利的投入，让企业在5G专利池里有了一席之地，并领先推出了3款5G产品；我们坚持基础技术研发的投入，让我们在全球9地的研发中心吸纳了世界范围内的优秀人才；我们坚持核心技术创新的投入，开始向产业链更上游突破，参与了高性能SoC的联合研发，并初见成效；我们坚持先进制造领域的投入，大力推行智能自动化生产，让全球5个制造基地达到年产近2亿台手机的能力；我们坚持海外市场各战区的大力投入，让我们最新月份的海外销量首次超过了中国销量，印度线下已经达到份额第一，印尼及东南亚快速增长，南亚、中东非、俄罗斯、亚太稳步推进，欧洲今年也会启动，vivo全球化进程进入新的阶段；另外，我们孕育多年的iQOO在2019年推向市场，它承担着vivo大力拓展线上人群的使命，并已取得不俗的成绩。同时，过去的2019年，也是值得反思的一年。

面对困难和压力，我们更要时刻对自己发问：面对行业竞争，我们能否保持清醒的头脑，不盲从盲动，做更好的自己？面对品牌塑造，我们能否对品牌发展方向保持清晰的认知，让品牌成为产品的战略牵引？面对竞争压力，无论市场环境如何变迁，我们是否一如既往坚守消费者导向，高度重视用戶体验？面对中国市场的渠道和终端压力，我们如何才能不忘初心，保持创业时的斗志和信念？不忘初心，重走创业路“不忘初心、重走创业路。”是我11月在印尼出差时，回看中国市场，提出来的口号。我们的初心是什么？我们的初心就是不忘本，本就是vivo“本分” 的文化与价值观。它支撑我们企业走过了25个春秋：因决定果，埋头种因，果水到渠成。因就是首先做正确的事，并力求把事情做正确。我们企业健康长久的愿景，建立在我们永远要让四个直接利益相关者共同happy的使命基础上，而唯一正确的可持续之道，就是要提升品牌、产品、服务在消费者心目中的感知价值。我们最核心的工作就是做好vivo的产品与品牌，这是解决一切问题的关键所在！不忘初心，就是不忘“本分”，不忘永远追求构建利他共赢的统一战线。对大家任何不开心不快乐的事情，我们不能视而不见。不忘初心，就是不忘“本分”，不忘持续提升感知价值，做好产品与服务，给用戶提供为何要选择vivo产品的心动理由。在品牌的战略牵引下，建立vivo特有的品牌心智，是我们最大的责任与义务，是vivo几万人在一起的最大价值与追求。我们要坚决反对追求独乐而应只求众乐，我们要坚决反对短视仅求一时输赢，而应放眼长远追求可持续的健康长久。我们要坚决反对做产品时的参数驱动、竞争驱动、自我驱动，而应回归到消费者驱动、设计驱动。我们的初心就是vivo人的3个梦想：第一，建立世界一流的企业文化与价值观，这是我们一切一切的前提！第二，为用戶提供科技时尚，令人惊喜，世界一流的极致产品与服务，这是我们存在的价值！第三，建立世界一流的令人尊重的伟大品牌，这是我们梦寐以求的渴望！

文化是前提，产品是路径，品牌是结果！以用戶为导向，以产品为核心，做让全球用戶心动，惊喜，热爱，追随的科技时尚的极致产品，就是我们大团队的初心！我们的3个梦想，从未与挣钱相关。实现梦想，摆在我们面前的仍然只有一条正确的平常心之路，任何时候任何阶段把这条路永远看成是创业路，用空杯清零的心态，用无所畏惧的勇气，用敢于亮剑的精神，用本分、平常心的理念，用心无杂念的无欲，用再造组织焕发战斗力的决心，去思考、去对待、去审视、去奋斗，才能离我们的终极目标更近。上个月，我在印尼印度出差，每到一处，无不感受到两印团队嗷嗷叫战，处处亮剑，在艰苦困难仰攻不利的环境下，不气馁，愈战愈勇，体现了当年007创业精神！我在印度时，参加了当地团队的5周年年会，感慨为什么印度的团队，能够在条件、资源、能力、实力等都不如国内的情况下，依然迸发出愈战愈勇的斗志，并取得很好的成绩？正因为这些地区的艰苦，正因为团队的空杯清零心态，激发了他们二次创业的拼搏精神，这种精神值得所有vivo人特别是国内同事学习。我们必须坚持vivo一贯的，如履薄冰，战战兢兢，谦逊低调，戒骄戒躁，战略自信，坚持本我的风格不变。“不忘初心，重走创业路。”应该成为我们每个阶段都坚持、践行的口号和精神。“ 以消费者驱动和设计驱动”世界看似纷繁复杂，但对于vivo人来说却很简单。我们“做对的事，把事做对” 的方法论，告诉我们永远要抓住事物本质。只要我们可以让4个直接利益相关者持续happy，我们就能够实现健康长久，基业长青。在4个利益相关者中，消费者happy是前提。满足各目标消费者的需求，让他们永远感到Happy，是要长远解决的课题，正确的方法只有一个，就是持续提升品牌，产品与服务的感知价值。2019年年底，我们提出坚持“ 以消费者驱动和设计驱动” 的原则来做好产品，这是提升产品感知价值的方法论。从我们企业近25年的历程来看，遇到困难往往都是没有坚持消费者导向和设计导向所致，而历次转危为机，恰恰来自于i2

8、i2

8、i泡泡、青花瓷、X

1、X

3、X5这些英雄产品。它们都是以消费者驱动和设计驱动来做好产品的代表，从而真正引领行业。消费者驱动和设计驱动不应该只是停留在口头上，而是要言行一致地践行。未来，我们将会用vivo、iQOO、NEX三条品牌线去服务更多的目标消费者。我们需要拿出更大的使命感与冲劲，用更

加挑剔的设计眼光和极致的设计追求，做出让用戶心动、惊喜、热爱、追随的科技时尚的极致产品。“ 以消费者驱动和设计驱动” 同样对品牌提出了更高要求，vivo人的三大梦想之一就是建立世界一流的伟大品牌。伟大的品牌不是一蹴而就，但也都是用心，高标准严要求去追求和经营的，都要思考自身在消费者脑海里最终想要去的地方。“产品是因、品牌是果，品牌是产品的战略牵引”。品牌和产品密不可分，品牌更需要战略前置，明确最终想要去的地方，给产品迭代的路径指引方向，而产品的路径实施又持续地为品牌战略添砖加⽡，为最终品牌心智的达成贡献力量。“More Local，More Global”2020年，我们就要开拓欧洲市场了。在全新启动的地区，vivo在消费者心目中仍是个全新品牌。切忌带着其他区域市场成功者的心态来运营，一切都要从零开始。vivo的国际化战略是“ More Local，More Global”，尊重本地市场、尊重本地文化、尊重本地人才，只有这样本地消费者才有可能眷顾你。尽管2019年中国市场遭遇了一定挑战，但我们相信，只要我们回归“做对的事，把事做对”文化之初心，回归做正确事情和把事情做正确的轨道，保持战略自信，抵御住诱惑等一切干扰，坚持以消费者驱动和设计驱动来做好产品，坚持服务好消费者、零售商、导购员这3类人，就一定能够再创中国市场的辉煌！当然我们要深知，这一过程可能既艰巨又相对漫长，我们乐意面对各种挑战！2020年是vivo成立的第25年。如同以往，我们要不忘初心，不忘本分和平常心，胸怀vivo人的三个梦想，永远在持续创业迎接新挑战的路上。也如同以往，我们永远保持着一颗快乐的心，快乐是人类的终极追求。在此，我衷心地祝愿我们的企业永续经营，基业长青，快乐永驻！

全球的vivo同事们，伙伴们，大家新年好！寒冬将过，新春已至，在此我代表vivo向辛苦了又一年的同事们，以及在幕后默默支持我们拼搏的家人们致以诚挚的问候，感谢大家在过去一年的坚守和付出，祝愿大家在新的一年里身体健康，家庭幸福，万事顺意，心想事成！

2020年是极不平凡的一年。突如其来的新冠疫情，打乱了我们的工作和生活。疫情爆发之初，很多人都经历了彷徨，也感受到了生命的脆弱。而在抗击疫情过程中，那些点点滴滴、大大小小的温暖故事，又让我们感受到人性的闪耀和爱的力量。回看这一年，带给了我们很多挑战，同时也给了我们思考、沉淀和成长的时间与空间。我们做到了，在疫情之初，将覆盖全国的销售门店化身为数字化防疫的前线补给站，让无数用戶足不出戶就能安全拿到产品，满足特殊时期在线教育需求，帮助老人越过数字鸿沟。我们实现了，以多年的技术积累推进5G行业发展，累积向3GPP标准化组织提案5000篇，5G发明专利2000余项，率先达成5G手机1.5 - 6k价位段全覆盖，最大程度满足了不同用戶的需求。我们厘清了，未来新时期品牌和产品的定位，以“至简至悦”为品牌理念，以“人文之悦”、“探索之悦”、“成就之悦”为价值主张，来牵引不同的品牌和产品系列。我们坚定了，科技创新的长线投入，在用戶在意和关注的设计、影像、系统、性能等方向上投入战略性资源，引入全球性人才，联合最伟大的伙伴。以影像为例，我们在全球布局研发人员近千人，连续推出两代微云台，打造专业影像旗舰，并开启了与百年品牌蔡司的合作。我们迈出了，设计驱动的第一步，不但在X、S、iQOO系列的产品外观表现上更进一步，还推出了全新的OriginOS系统，以“本原做设计，设计为本原”为理念，遵从人的本能和直觉，赋予最大基数的用戶解决问题的能力，并用完美、优雅的方式去实现它。我们走进了，包括欧洲在内的全球市场，践行着“ More Local，More Global” 的宣言，将产品和服务带给了更多异国他乡的用戶。尤其在印度、印尼、东南亚、南亚市场收获了不错的市场表现。最让我欣慰的是，疫情期间，在政府及相关部门的支持下，我们申请包机接回了仍滞留海外的同事及家属、代理和合作伙伴，企业的持续成长，让我们有了更进一步成为每一位vivo人坚实后盾的力量。文化是我们最重要的基石，人是我们最大的财富，也是我们实现健康、长久、快乐这些长远目标的前提。去年年会，我们提“不忘初心，重走创业路”，面对疫情的压力，还有复杂的市场环境挑战，每一位vivo人始终以饱满的热情和进取之心行进在创业之路上，也让我们收获了上述的成果。今年，我想提“不忘初心，埋头种因”！初心是什么，初心就是我们“本分” 的文化与价值观，初心就是我们vivo人的三大梦想！永远保持平常心，做正确的事并力求把事情做正确；以让四个利益相关方都happy为使命，以健康长久为愿景，建立世界一流的文化，提供世界一流的产品与服务，最终收获世界一流的令人尊敬的伟大品牌！初心我们已经讲过很多次了，今年我想着重讲一下埋头种因！

4、 2021年新春演讲

我们常说，因决定果，埋头种因，果自水到渠成。那么埋头种因的体现是什么，在当前阶段，我想着重强调三点。首先，埋头种因，要凡事坚持长期主义。只有坚持长期主义，才能更好地保持平常心，不受短期压力、诱惑的干扰，才更有可能去做正确的事，并把事情做正确。如果一个人总是忙着去做短期的事，看中短期的结果，而忽略长期重要的事，就会很容易出问题，也必然走不长远。长期主义不仅仅是一种方法论，更要成为每个人的思维惯性，清醒地面对环境的不确定性，着眼长远去思考，提升化繁为简的能力，从使命愿景价值观中去探求更多答案。每一个领域都应该投入更多的时间、精力和资源去思考和布局长期的事，在品牌、产品、技术、设计、营销服务、供应链等方面做着眼长远的规划，才能更好地种因，从而让果更有确定性。在科技创新的长线投入上，要以长期主义的方式来运作规划。在既定的核心赛道上，要敢于拥抱不确定性，强化与合作伙伴的联合创新，真正实现从技术到产品的贯通路径。其次，埋头种因，要始终坚守利他共赢。我们常说“本分”是与他人合作时不赚他人便宜，敢于吃亏的态度。敢于吃亏，是利他共赢的第一步。我们企业发展到今天，离不开每一位合作伙伴的支持和协同。任何伙伴，我们要想健康长久的合作，首先得换位思考，想他人所想，关注对方的核心诉求与战略关切。胸怀利他之心，坚定不移的构建互信共赢的统一战线，追求众乐、反对独乐。如果凡事我们首先想到的是自己的利益，而未很好的顾及他人的利益他人的战略关切，那我们就一定无法健康长久。无论企业做到多大的规模，我们都需要始终保持低调谦逊的风格，发自内心地尊重每一位合作伙伴。所有对外工作的同事都要很好的起到合作伙伴和公司间桥梁的作用。经过25年的发展，vivo已渐渐长成一颗大树。独木难成林。只有我们永远胸怀利他共赢之心，并且言行一致的践行，才能不断积累无价的信任，把我们大体系、上下游伙伴、生态开发者等众多的根系连接在一起，用足够长的时间从利益共同体向命运共同体跨越，真正成长为坚不可摧的森林。最后，埋头种因，要全面践行“设计驱动和用戶导向”过去两年，全球智能手机行业发展进入一个平台期，我们也在不断思考未来产品的真正价值和意义。“唯参数论”、“唯技术论”都太片面，技术永远在进步，参数永远在变化，不变的唯有人们对美的追求，对成就和愉悦的追求，对自我意义的追求。人们对某些恒定不变的追求，反而是我们更需要关注的长期赛道。

就vivo而言，我们不应拘泥于比拼参数，本质上，科技不是为了让人们更好地享受科技，而是更好地享受生活。我们需要倾听用戶的声音，懂他们的需求，以用戶导向和设计驱动的价值观来为他们创造心动的产品和服务，提升用戶满意度。设计驱动不是设计师驱动，设计驱动的底层是价值观的驱动。设计驱动最重要的体现就是我们要去思考产品的意义，思考我们能创造什么，改变什么，赋予什么，然后抛开杂念，用极致，简单，完美和优雅的方式去实现，为用戶为社会创造价值，正如去年我们推出的 OriginOS之思考初心。要让“设计驱动”成为公司价值观层面的信仰，作为全员行动和价值判断的标准。要以“至简至悦” 的理念推动产品创新，并基于此指引技术投入以及商业选择的取舍。在全球范围内广纳人才，找到明白人，构建精英化人才模式，逐步向多元化、全球化的方向发展，作为设计践行的内核发动机。要构建尊重设计，尊重设计价值，鼓励设计创新的氛围，所有人日常工作中，要有清晰的基于理念落地的工作预研，要有设计思维，不断地问自己我们改变了什么。总之，设计驱动是成为伟大品牌的关键所在，要上升到公司价值观层面来宣贯和践行，设计驱动应该成为我们每一个人的思维方式。我们要懂用戶的理性与感性需求，提供心动的产品和服务；要懂用戶的情感，看见人的喜怒哀乐，技术的终点是让人抵达幸福；我们要成为离用戶最近的品牌，不仅要拉进物理距离，心也要更近。设计让用戶心动的产品，让更多人连接世界并享受创造之美，这是我们的使命，也是我们发自内心的驱动力。各位同事们，充满挑战的2020年已经过去了，全球智能手机市场尤其是中国市场在去年第三季度开始复苏，且有望在2021年迎来持续升势。新的一年里，我们会坚定不移地坚持长期主义，坚持利他共赢，坚持设计驱动和用戶导向。2021年，是我们企业的第26个年头，也是vivo品牌的十周年。去年印度疫情最严重的时候，想到仍奋战在一线的同事们，我夜不能寐，写了几句话送给他们打气：道阻且长，行则将至，人生既是旅行，更是修行。无所畏惧天地灰暗惊闪电，乌云过后艳阳天。今天，我也想送给大家一句话：“路虽远行则将至，事虽难做则必成”。没有什么是命中注定的，一群又一群vivo人的付出，会让一个又一个不可能成为可能，不忘初心，埋头种因，未来可期！新春即将到来，让我们牢记vivo人的三个梦想，永远胸怀平常心和进取心，去追求人类殊途同归的长久快乐！我衷心地祝愿我们的企业永续经营，基业长青，快乐永驻！最后，再次祝福大家新春快乐，提前给大家拜年，衷心祝愿大家健康平安！待到疫情消退，我们再开怀畅饮，举杯庆贺我们的奋斗人生！

乐享未来，乐享vivo，谢谢大家！

全球的vivo同事们、伙伴们，大家晚上好!再过几天，就是中国的农历虎年了，提前给大家拜个早年，祝大家新春快乐!过去的一年，陪伴我们一路走过的，是全球4亿用戶的始终热爱，是全体vivo人的精韧不怠，是所有伙伴的风雨同舟，也是股东们的全力信任，在这里，我代表vivo向所有的同事们、伙伴们、以及在幕后默默支持我们拼搏的家人们，尤其是坚守海外因为疫情不能回国的兄弟姐妹们，致以深深的谢意和诚挚的问候，祝愿大家在新的一年里事事顺遂、身强体健、虎虎生威!2021年，对vivo来说，是极具转折意义的一年，我们收获了一些成绩，也看到了许多问题，沉淀了更多思考。如果再过十年、二十年来回看2021年，我想，这可能是我们的质变元年。这一年，我们把设计驱动写进了价值观，要用简单、完美、优雅的方式，为用戶带来更多有意义的改变。我们更新了企业的使命，要为用戶创造伟大的产品，为社会创造更多的价值，实现利益相关者的共同快乐。我们以用戶导向为前提，以设计驱动为方法论，打造了iQOO8系列，首次在4k + 市场显著突破，9月发布的vivo X70Pro + 更是收获了用戶、客戶和市场的广泛认可。这让我们看到了产品力的突破带来的品牌影响力，也让我们再次坚定了产品是因、品牌是果的思考逻辑。这一年，我们始终乘承长期主义，为了给产品转化更多的确定性，我们在年初成立了vivo中央研究院，加大对前沿技术、基础能力的探索与投入。我们打造了技术研发铁三角，并在设计、影像、系统、性能四条长赛道上，稳健推进、耕耘不辍。我们拥有了第一颗自研芯片V1，极大的提升了用戶的影像使用感受，我们携手全球影像战略合作伙伴共同打造了vivo蔡司联合影像系统，着眼于更多场景，为用戶创造新的可能。在用戶看不见的地方，我们依然埋头种因，用戶创新实验室、芯片实验室、模拟网实验室、千镜安全实验室等先进的新技术实验室与研究所接二连三被建立，充满着科技力量的种子一颗颗被种下，静待根深叶茂之时。当然，科技不是为了秀科技而存在，科技的终点是让人感受幸福，抵达美好。OriginOS Ocean版本的选代，让更多用戶在不经意间邂逅了惊艳的细节和回归本能的体验。历时一年的影像+计划，用来自全球的38万幅照片和 3000支短片，看见了日常的诗意，描绘了时代的多元面向。声声有息公益计划拉开了无障碍关怀的序幕，让更多需要关注的人感受到科技带来的便捷、美好和希望，这是我们的科技使命也是我们的人文价值。

2021，我们也进入了越来越多的国际市场，服务着全球60多个国家和地区的用戶，积极践行着“ More Local More Global” 的全球化理念。志在山海，无远弗届。回首过去这一年，我们最大的收获，就是朝着正确的方向，又进了一步。但这还远远不够。我们看到疫情影响下全球经济低迷，手机行业竞争激烈，用戶需求与时俱进，2022年，将是智能手机行业最具挑战的一年。但无论顺境还是逆境，我们都不能忘记我们的初心，我们的初心就是vivo人的三大梦想:第一，建立世界一流的企业文化与价值观，这是我们一切一切的前提!第二，为用戶创造世界一流的伟大产品和服务，这是我们存在的价值!第三，打造世界一流的令人心动和热爱的伟大品牌，这是我们梦寐以求的渴望!文化是前提，产品是路径，品牌是结果!要实现vivo人的三大梦想，就要一切回归到以用戶为导向。以用戶为导向，就是要始终把用戶放在第一位，用心拥抱用戶。我们要让一切工作以用戶为核心展开，用心去了解用戶，回到各种场景去洞察和研究用戶的真实需求，真正解决用戶所关心的问题，定义好满足用戶需求甚至超越他们期望的产品。用戶是我们一切工作的原点，也是检验我们产品和服务好坏的最重要的一杆秤。无论任何时候，竞争导向、成本导向、参数导向、效率导向等一定不能凌驾于用戶导向之上。抛弃用戶的企业终将被用戶抛弃，无法健康长久。vivo的江山就是用戶，用戶就是vivo的江山，我们要始终把用戶放在第一位，用心拥抱用戶。以用戶为导向，就是要坚持科技创新，坚持以设计驱动打造伟大产品，追求极致，创造惊喜。用戶Happy是四个利益相关方Happy的前提，而实现用戶Happy的唯一路径，就是要给用戶提供伟大的产品和服务。我们要时刻向自己提问，我们为用戶创造了什么，改变了什么，这种改变是否是用戶真正需要的，真正有意义的，我们是否在用简单、完美、优雅的方式来实现这种改变。为了把用戶的体验真正满足好，我们要始终以用戶为思考的原点与复盘的终点，不仅在用戶的基线需求上确保满足，也要在用戶能显性感知的黑科技赛道上持续给用戶带来惊喜，还要在支撑品牌心智的长赛道上坚持不懈的投入和持续引领。这样我们才能有的放矢的去解决问题，去大幅提升产品力，做到人无我有，人有我优，确保每一款产品成功的确定性，从而抢占用戶心智高点，真正实现用戶NPS的良性循环。用戶永远只记得住创造第一的人，而记不住跟随之人，我们要大力践行2012年“敢于追求极致，持续创造惊喜” 的X1精神，用更加挑剔的设计眼光和极致的设计追求来创新创造，力争达成更多的行

业第一。我们必须追求极致，用伟大的产品和服务大幅提升AIPL的A与I。我们必须创造惊喜，超越用戶期望，为用戶创造感动，赢得用戶热爱，以此大幅提升AI PL的P与L。我们要在手机这个科技属性极强的行业里，形成“持续主动引领，绝不被动跟随” 的vivo style!以用戶为导向，就是要永远追随用戶，我们的营销沟通和服务要永远跟着用戶改变而改变，以AIPL模型来大幅提升我们与用戶谈恋爱的能力。互联网发展伴随着疫情，极大的改变了用戶的触媒习惯和购物决策路径，当前用戶整体的信息获取、购买决策、品牌与产品预设等行为普遍转移到了线上，并以多元的方式存在。我们必须拥抱用戶的变化，相应的调整我们的沟通设计和营销服务，在用戶习惯、喜欢的方式和路径上，提供更契合的沟通形式、沟通内容和更贴心的服务。我们要更积极的拥抱线上，拥抱多元平台，这是趋势，但线上线下绝不是博弈，而是协同。线上的高效、可视化、可度量、可闭环，反过来亦会提升线下的效率。大营销领域要用好AIPL这个模型，大力加强线上的沟通和营销推广，要以追男女朋友、谈恋爱时的用心，创造出更具穿透力、更有共鸣度、更有惊喜感的高质量内容与形式，这离不开用心拥抱用戶，离不开真正的懂用戶!用戶导向，是公司本分价值观所有细分维度中，最大最重要的导向。世界看似纷繁复杂，但vivo会始终坚持用本分平常心来化繁为简，凡事回归事物的本原，坚持用戶导向。坚持设计驱动，拥抱用戶，追求极致，创造惊喜，创造伟大的产品、打造令人热爱的品牌是我们不变的理念、梦想和追求。2022年是vivo企业的第27个年头，也是vivoX旗舰系列诞生的第十年，十年前，X1的诞生，成为vivo从功能机转智能机初期极具里程碑意义的创新产品，开启了HI - Fi智能手机的新纪元，并以6.55mm的超薄机身成为当时世界上最薄的智能手机，为vivo的发展壮大留下了浓墨重彩的一笔，我们深知，伟大产品的打造、伟大品牌的成长并非朝夕之功，但我相信，只要我们心无杂念，精进笃行，再远的地方也可以抵达!不畏将来，不念过往，希望新的一年，各领域、各区域市场的所有同事和伙伴，依然能够发扬当年X1的品牌精神，持续拥抱用戶，追求极致，创造惊喜!最后再次祝福大家新春快乐，万事顺意!祝福我们共同的vivo事业健康长久，基业长青!

尊敬的阿段，亲爱的各位同事，各位代理老板及伙伴嘉宾们，各位老朋友和兄弟姐妹们：大家下午好！刚刚过去的 9 月 18 日，是步步高及 vivo 公司成立 30 周年的日子，今天，我们欢聚一堂，共同庆祝公司 30 周岁生日，记念我们风雨同舟、携手共进的 30 载。我谨代表 vivo 对各位的到来表⽰最热烈的欢迎和最衷心的感谢！

30 年前，在阿段的带领下，一群怀揣梦想的年轻人，带着对做出好产品的热爱和本分做事的初心，创立了步步高。30 年，对于一个人来说，是从懵懂少年迈入而立之年，但对于一个以追求更健康、更长久为愿景的企业来说，30 年远非壮丽，仅仅是基业长青的开端，是我们坚守本分之道、胸怀热爱再出发的序章。这一路，我们从不执着于“果”的表象，无论是市场份额还是经营数字。果不可求，亦无须求。我们唯一要做的，就是埋头把“ 因”种好。阿段开创的以本分为核心的企业文化，是我们企业健康成长到今天的最根本之所在。30 年一路践行、一路沉淀，最宝贵的财富莫过于这些根植于本分的“因”。本分，就是永远保持一颗平常心，凡事回归事物本原去思考，排除压力、痛苦、诱惑等一切干扰，尤其是在要付出代价的时候，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。本分，绝非外在的约束，只是对自我的要求，是一场自觉自悟的深刻修炼，回答的不是“我应该或者必须做什么”，而是“我是谁，我自然会这样做”。本分能让我们穿透迷雾，回归事物本原去思考，守住自己的能力圈。本分让我们心无旁骛，淡定从容地做正确的事，并力求把事情做正确。第一个十年我们“求生存”，以本分拒绝短视，以品质立命；第二个十年我们“求发展”，以本分拒绝盲从，走上差异化创新的道路；第三个十年我们“求更长期的未来”，以本分拒绝浮躁，坚定投入核心技术长赛道，力求创造“不一样，好很多” 的伟大产品。本分不是模糊的价值观口号，而是 vivo 30 年经营实践的理念灯塔，是所有决策的底层逻辑、所有行动的根本遵循。这些年，我们也不断用实践丰富着“本分” 的内涵，在30周年这样一个重要节点，值得我们再次去深思，去凝练，去重温本分是什么：1.本分是化繁为简回归事物本原、抓住事物本质的修炼2.本分是明辨是非对错而无利益导向的坚守3.本分是凡事追求长远而不只争朝夕的格局4.本分是坚持独立深层次思考而不盲从大流的清醒5.本分是克制欲望抵制冲动的理性6.本分是保持战略定力，清楚自我能力而时时必须聚焦的减法7.本分是出现问题时首先求责于己的态度8.本分是既能共苦更能同甘的利益分享9.本分是利他共赢，追求众乐反对独乐的信念10.本分是More Local,More Global的全球化理念11.本分是让科技始终回归于人的用戶导向12.本分是以设计驱动创造伟大产品的信仰13.本分是创造“不一样，好很多” 的用戶价值，带来有意义改变的追求14.本分是不为果只埋头种因的执着15.本分是所思所言所行高度一致的践行本分，源自我们每个人的内心，如同大树的深根，决定了我们能长多高，活多久，能抵御多大的风雨。关于本分的含义还有很多很多，在这里我想重点阐述一下由本分核心价值观所衍生出来的另外两个重要理念，即“用戶导向”和“利他共赢”。

坚持用戶导向，是我们价值创造的原点。我们所有的沉淀，最终要化作温暖而具体的行动，为用戶带来有意义的改变，去回应用戶的期待和信任，创造更美好的生活。践行用戶导向，最大的障碍往往是我们内心的“ 自我茧房”，我们很容易陷入自我的经验和认知，用“我觉得”来代替用戶体验。真正的用戶导向，是一场突破“ 自我茧房”的换位思考，需要我们拥有同理心，走近用戶生活，更要走进他们的内心，“我们就是用戶，用戶就是我们”，真切、具体地洞察他们的痛点和潜在需求。唯有对用戶的真心，才可能赢得用戶的偏心。回望这 30 年的用戶导向之路，我们始终怀着不平庸、不盲从的愿望，以“不一样，好很多” 的追求为用戶创造超预期、超惊喜的极致体验，最终在用戶心中建立起别具一格的产品与品牌心智，收获情感与价值的双重认同。用戶，是我们所有努力的“ 目的地”，更是我们价值创造的“ 阅卷人”。只有我们的产品和服务既超越用戶的理性需求，又触动其感性共鸣，让真实可感的惊喜漫入日常生活，我们付出的心血与努力，才算真正迎来开花结果的美好时刻。坚持利他共赢，是我们企业众木成林的沃土。我们企业的健康长久，不是独善其身，而是众木成林。独乐乐，不如众乐乐。我们秉持利他之心，坚持与合作伙伴携手共进、互信共赢、相互成就；我们拒绝零和游戏，拥抱生态共荣。在这条合作共赢的道路上，一个最重要的前提，就是信任。信任从哪里来？从“利他”而来，从我们坚持“不占便宜、敢于吃亏”而来。这份朴素的诚意、看似笨拙的坚持，让我们和伙伴们同舟共济 30年，既共苦，更同甘，建立起无价的信任，托举起基业长青！持续让四个相关方都 Happy，是我们的使命，也是我们企业更健康更长久的前提。为用戶创造伟大的产品，为员工营造快乐进取的氛围，为伙伴建立互信共赢的平台，为股东提供稳健的回报，而用戶的满意是其他相关方满意的前提，也就要求我们始终要提供更极致体验的伟大产品与服务。创造伟大的产品与服务，不能光靠我们自身单枪匹马，而是需要靠一群志同道合、心心相印、世界一流的伙伴们去相互支撑相互赋能，去共同实现同一个目标：那就是做世界一流的伟大产品。这不仅是承诺，更是我们的立身之本，也是我们的愿景——成为更健康、更长久的世界一流企业——最终达成的前提。健康，不是一时璀璨，而是经得起时间考验的可持续性；长久，不是昙花一现，而是百年传承的生生不息; 世界一流，并不是意味着大小与规模，而是文化与能力的卓越。我们始终认为，世界一流的企业文化，从来都不是去改造人，而是真正吸引了那些与价值观共鸣的“ 同路人 ”，共同发自内心很愿意很乐意去创造一片合和共生的土壤，让用戶、员工、伙伴、股东都真正地Happy，唯有如此，我们的事业才能根深叶茂，基业长青！

同事们，伙伴们！30 年弹指一挥间，我们不再是青涩的创业者，企业也迈入了而立之年，值得欣喜的是，我们少年心气仍在，青春光彩依然！此刻站在这里，内心无比激动，特别想感恩感谢每一位曾经和至今仍同路同行的同道人：感谢阿段：我们企业的第一代创始人和文化价值观的奠基人，我永远的恩师；感谢每一位同事：你们是 vivo 历史的耕耘者与书写人，更是 vivo 未来的创造者与接班人；感谢所有的伙伴：再遥远的征程，因为有你们一路同舟共济的真诚相伴，我们终将共同快乐抵达；感谢全球的用戶：你们的信任与偏爱是我们内心的温暖所在，也是我们一切努力的意义，激励着我们不断精进；感谢我们大体系背后的每一个家庭：感激你们对我们事业巨大的支持，理解与宽容！未来的路，依然充满未知与挑战。让我们，以更清醒的平常心，洞察本原；以更滚烫的用戶热爱，创造惊喜；以更坚定的利他共赢，赢得信任。30 年，正青春。我衷心地祝愿我们的企业永续经营，基业长青！坚守本分，更健康更长久！今晚，让我们开怀畅饮，共叙旧情，追忆往事，记念这难忘的 30 年岁月，共享这人生难得之今宵！谢谢大家！

全球的 vivo 同事们、伙伴们，大家晚上好！岁序更替，华章日新。站在 2026 年的开端，值此丙午马年到来之际，我代表公司向大家致以最诚挚的问候与祝福。过去的一年我们留下了坚实的足迹，也有着丰盈的收获。感谢全球每一位 vivo 同事的坚守与付出，感谢所有伙伴的并肩同行，感谢广大用户的喜爱与信赖！尤其感谢奔赴一线仍身处海外的同事们，以及在背后默默支持的家人们，你们辛苦了！在这里给大家拜个早年，祝大家新春快乐，马上有福！

一、回顾 2025，在热爱中前行，果水到渠成过去的 2025 年是 vivo 的而立之年，我们依然笃信本分的力量，以用户为导向，在热爱中前行，走过了坚实而丰盈的一程，收获的不仅仅是企业的成长，更有用户的认可，以及面向未来的崭新可能。有赖于对 “因” 的长期深耕，虽然大环境一直在变，但我们的业务底盘稳固且充满活力，全球业务稳健发展，各维度的 “果” 可喜可观。从 “演唱会神器” 到 “旅拍神器”，X 数字系列火遍全球，“V 单” 加持 “蔡司长焦增距镜”，为影像爱好者带来了差异化的极致体验；vivo 和 iQOO 双品牌不负期待，每个系列都坚定了自己的正确方向，真正回到用户，交付了 “不一样，好很多” 的极致产品。这些不只是理性的差异化体验，更承载着对用户的情感与热爱，坚定了我们要持续为用户创造伟大产品的决心。我们还发布了 vivo Vision 混合现实头显，成立了家庭机器人 Lab，以及 AIoT 智慧终端事业部，面向未来的 vivo 之路正徐徐展开。过去这一年，vivo 的每一步足迹，都印写着大家的付出与坚持，每一分收获，都源于对本心的笃定、对科技的探索和对用户的热爱！再次由衷地说一声，大家辛苦了，谢谢你们！

二、2026，在多变的环境中做好自己，笃心笃行站在 2026 年的起点，成绩只是过往的坐标，而非驻足的勋章。回望三十年历程，vivo 之所以能成为 vivo，不仅源于我们始终坚持做正确的事，更因为那些我们坚决不做的事 ——择其不为，进而有为。

“择其不为”，是定力与智慧，它决定了企业存在的底线；“进而有为”，是担当与追求，它决定了企业发展的上限。站在新三十年的起点，要实现 vivo 人的三大梦想，迈向基业长青，仅有 “不为” 是远远不够的。AI 时代浪潮汹涌，挑战与机遇并存，越是在不确定的环境中，我们越要进取有为，笃心笃行 —— 以本分为基石，深耕用户导向的因，探索科技创新的果！不争一时的快慢，只争长久的深远。

三、2026，笃心笃行，让用户导向成为组织核心能力用户导向是 vivo 可持续发展的最大常识。过去，我们谈了很多理念，但意识不等于能力，共识不等于结果。行业周期的更迭，本质是用户需求的变迁，期待的位移。处于创新前夜与存量博弈深水区的我们，对用户的认知每深一寸，创新的成果便稳一分。2026 年，我们要将用户导向从意识上的共识，转化为可复用、可沉淀的系统化洞察、认知与践行体系，让它长进组织的骨子里，成为组织的核心能力。这也是未来 5 到 10 年衡量组织能力进步的主线，是 vivo 迈向基业长青的根本。用户导向必须贯穿于体系的所有领域，成为 vivo 生态的空气和水。它不仅仅是某个领域或某个部门的工作，而是与我们每一个人息息相关。管理者更要以身作则，让一切工作都以用户真实需求为原点来展开。从产品定义、设计到技术研发，从采购、制造到市场与销售、品质管控，乃至公共行政与仓储物流，全体系每个领域每个部门都要回到自身业务场景，以7S 模型来设计和落地，沉淀用户深层次认知及洞察的方法、流程与标准，构建自己强大的用户导向践行体系。唯有如此，才能进化为企业面向未来的核心竞争优势与护城河。未来，希望每一个 vivo 人，都能回到用户的体验和感受，共鸣于用户的喜怒哀乐，知道他们会为什么而激动？为什么而苦恼？又为什么而遗憾？这些问题的答案不在会议室里，而在真实的生活里，在用户的场景里，在一次次的洞察和倾听中。只有把对用户的在乎，固化为组织的制度、流程和方法论，渗透到组织的毛细血管里，用户导向才算真正落地生根。

四、2026，笃心笃行，以创新成就用户导向创新，是用户导向极致践行的果和水到渠成的必然。创新的价值不在于我们觉得自己有多厉害，而在于是否能让用户眼里有光。创新不是为了证明比别人更快，而是为了始终走在用户期待的前面。同样，创新也不是单一部门的专属使命，而是全链路职能的协同共振。新的一年，我们要将 “用户导向型创新” 落实到每一款产品、每一个决策。这意味着，我们必须坚定地回到每个产品系列鲜明且独特的方向，回归用户的真实场景和深层需求。越是在充满挑战的环境中，我们越要敢于打破惯性、挑战不可能，以更极致的差异化体验，为用

户创造超越期待的惊喜。我们要让 vivo 的产品和品牌，持续生长出 “不平庸、不盲从” 的气质，这也是我们对 “不一样，好很多” 最坚定的应答！同时，我们依然要葆有 “少押注，押重注” 的战略定力，在手机之外稳步拓展多场景生态产品，储备好 XR、家庭机器人等核心关键技术，逐步迈向生态型科技平台企业。说到底，用户导向是我们的核心理念，组织能力是我们实现用户导向的根基。衡量这一切是否真正落地，就看我们能否持续交付 “不一样，好很多” 的创新成果。这种 “不一样，好很多” 不是我们说了算，而是由用户用他们的喜爱来投票。所以，创新既是我们对用户期待的回应，也是检验我们用户导向是否极致践行的最终标尺。当我们把对用户的在乎转化为组织的核心能力，把对科技的探索转化为创新始终为用户的笃定，我们就能在每一个产品、每一次服务中，交付那份既踏实可靠、又让人心动的价值。这，正是 vivo 从容走向未来的最大底气。

五、2026，笃心笃行，本分是长期主义的理性，是不确定中最大的确定性世界越喧哗，内心越要平静。坚守本分，是我们基业长青的根基，也是我们在纷繁复杂中 “沉得下来” 的力量。本分是长期主义下的理性，也是不确定中最大的确定性。展望未来，我们依旧要笃心笃行，以 “平常心” 修炼 “不为”，以 “进取心” 点燃 “更有为”，坚定践行用户导向和持续创新，最终实现 vivo 人的三大梦想。

六、用 100 年的时间，让 vivo 成为一个形容词科技最美的样子，一定是带着人的温度。我期待，在未来：当人们看到一款设计极其简洁、优雅的产品时，会感叹 “这很 vivo”；当人们感受到一种被深刻理解、被细腻在乎的服务时，会说 “这很 vivo”；当人们看到科技在跨越障碍、传递温度时，会由衷地觉得 “这很 vivo”。那时，vivo 将不再只是一部产品，更是一种态度、一种感受、一种期待！这份追求，不会一夜成真。它可能需要十年、二十年，甚至更久地埋头种因。伟大的产品从非一日之功，它是我们以近乎固执的 “本分”，一年又一年炼出来的。我深信，只要我们坚持用户导向，坚持让创新回归于人、服务于人，那么终有一天，vivo将从一个代表品牌的名词，升华为一个象征着 “极致、温暖、可靠” 的形容词。到那时，“这很 vivo” 必将成为我们三大梦想最具象、最生动的描绘，也会是我们留给这个时代最温暖的印记。同事们，伙伴们！通往未来的路上，热爱让我们看见远方，本分让我们坚定本心，笃行让我们穿越风浪！

2026，纵有万山阻隔，只要我们坚守本分，笃心笃行，埋头种因，我们的事业就会像山间的溪流，不争一时之先，择而不为；但始终心向大海，进取有为，终将细水长流，涓涓不息，终成江河！春日暖阳，福泽绵长。最后，再次祝愿大家新春快乐，事事顺遂！祝福我们共同的 vivo，健康长久，基业长青！谢谢大家！

vivo沈炜的这50条思考，帮我们读懂中国最低调企业家的与众不同

三、沈炜50条商业思考

一、关于战略选择

1. 手机是个人事物的重要组成部分，每个人有每个人的喜好，没有一个品牌能一统天下，找到自己的位置，找到适合自己的细分市场，日子一样过得很好。

2. 很多大企业，不是对手灭了它，而是自己犯了太多关键性错误。

3. 企业不是要做多大规模份额，而建立个性鲜明的伟大品牌，一定能够是与众不同的。

4. 中国手机市场非常open，vivo追求的是一流的能力而非规模。

5. 一个品牌在完全市场化竞争中生存下来，才会真正健康。（2014年接受媒体专访，谈及vivo决定少参与运营商集采与定制的原因）

6. 上下游副业的投资完全是建立在主业高速发展上，一旦主业失速，整个产业就崩塌了。所以我特别反对上下游垂直整合。手机行业表面上是做制造业，本质上是做消费品。而我最懂的只有消费品，所以不会做别的。（2014年接受媒体专访）

7. vivo的全球化战略是"More Local，More Global"，尊重本地市场、尊重本地文化、尊重本地人才，只有这样，本地消费者才有可能眷顾你。

8. 人工智能技术和手机结合，会改变用户原来的使用习惯，给用户更强大的功能和更贴心的体验。手机厂商也将从传统的硬件生产者，转变为"硬件+软件+服务"的创新性科技公司。（2018年博鳌亚洲论坛"未来的通信"分论坛上的演讲）

9. 未来手机的形态也许会发生变化，甚至名称都会改变，但是作为人与外界联接的一个核心终端，它所承载的作用是无可替代的。当然，随着需求和技术升级，它需要承载更多的功能和使命。首先，对于数字信息的处理将需要手机有强大的人工智能能力；其次，万物互联需要手机能够连接并控制各场景的设备，甚至需要通

过手机内置的AI模块对一些场景进行高效运算，根据用户的使用场景，实现多设备联动。（2018年博鳌亚洲论坛"未来的通信"分论坛上的演讲）

二、关于企业经营与管理

10. （跟手机行业的老板交流一事）这种事情，聊多了是干扰，没必要。（2014年接受采访）

1. 我们所有的原点都会回到消费者层面来思考问题。

2. 对于vivo而言，同行们都是学习的对象，通过学习其他品牌的优点，能弥补自己的短板。

3. vivo短时间内没有任何上市的想法，也不需要融资，大部分上市是想弄点钱，但是我们并不缺钱。

4. 董事会每年也会大概说一下明年的计划，但是说了就说了，从来不考核。

5. vivo也会定一些目标，但更注重的是"因"，而非"果"。这样做，往往会发现结果超出预期。

6. （区域渠道主管）你们其实就是我们价值观的布道者。

7. 做得好的区域，往往是价值观好，而做得不好的，就是价值观没跟上去。

8. 想挣快钱的人，vivo绝不是他的好归宿。

9. 企业发展要以"平常心"来对待，凡事回到事物本源来思考，尤其是要付出代价的时候。

20. 企业文化就是水桶的桶底。所谓战略、技术无非是围着的木板而已。

1. （2018年年会演讲）我在各种场合都说，我们不能过度关注大环境，因为我们没有其他的路可走。只有一条路，勇往直前，迎难而上，没有回头路。

2. 要有超乎利润之上的追求，即vivo人的3个梦想：要有世界一流的文化，产品与品牌。文化是前提，产品是因，品牌是果。

3. 坚持让企业利益相关者都持续happy的使命不变，只要这样，我们企业才能健康长久、基业长青！

4. 让消费者惊喜、热爱、追随的科技创新与时尚引领的极致产品，是一切之根本，是维持我们庞大用户平台持续净增长的首要前提，是移动互联网流量经营与智慧服务的坚实保障，而不要本末倒置！

5. （2018年公司团宴的演讲）以我们企业成立22年的历程来看，困难危机往往是转危为机的最好时机！我们这个行业尽管萎缩，但仍有着巨大的市场容量，只

要坚守本分与平常心，就能更高概率地少犯错误、多做正确的事情和把事情做正确！

6. 在海外市场，我们要坚定走自己商业模式的路。提高对市场的认知，不急不躁，稳中求进，先以能持续健康地生存下来为目标。中国的成功经验固然有可借鉴之处，但绝不能简单照搬到海外市场，必须要回到本地的国情，回到当地的竞争状况，回到事物的本源去寻找突破口。

7. 我们要懂用户的情感，看见人的喜怒哀乐，技术的终点是让人抵达幸福，我们要成为离用户最近的品牌，不仅要拉近物理距离，心也要更近。

8. 人有理想，企业也有自己的理想。如同人活着不是为了吃饭，企业活着不光是为了赚钱。赚钱是前提，但绝对不是追求的目标，否则就是唯利是图。

9. 我会把企业当人，用拟人化去思考：快乐，活得健康、长久。所以，我们企业的愿景是健康长久地发展。

30. 企业健康长久，良性运转的前提无疑是做事要符合自身条件，符合自己的目标，而不是随波逐流。手头上有一个亿，就做一个亿能干的事情，如果有1个亿就去干100亿的事情，那就是自不量力。

1. 一个企业做得好不好，最重要的是方方面面都要兼顾，就像一个木桶，真正装多少水，是最短的板决定。而vivo这个"木桶"的木板，主要是四块：一是消费者，二是合作伙伴，三是员工，四是股东。这四个利益分配环节都很重要。作为CEO，我的工作就是随时协调好这四方面的关系，要他们开心快乐。

2. 我们坚持让企业利益相关者都持续happy的使命不变，只有这样，我们企业才能健康长久、基业长青！

3. 企业最重要的是要做正确的事情。至于如何把事情做好，则是能力、方法的问题。我们要一如既往地坚持凡事回归事物本源，抓住事物本质，保证做正确的事，并力求把事情做正确的工作原则。

4. （2015年，步步高公司成立20周年讲话）持续提升我们的品牌，产品，服务在消费者心中的感知价值，包括提升品牌价值，提供真正能解决消费者痛点需求和极致体验的伟大产品与服务，是我们大团队工作唯一的追求与本质，是我们20年坚持至今从未改变过的商业逻辑，它源于我们对企业追求什么理想，为谁而存在等这些最本源的思考，非常富有逻辑推理地将我们企业文化和商业逻辑很好地结合到一起。

5. （2017年接受采访）我们经常在内部说，如果一个行业需要争分夺秒、披星戴月、只争朝夕与时间赛跑，这个行业肯定是不可为的，也不是我们喜欢做的。我们是什么？我们就是有韧劲，用足够的时间，我们就能够做成我们想要做到的事情。

6. 从逻辑上、理论上已经论证、推导出打价格战是死路一条。反过来，健康长久的企业，活到一百年以上的企业，有没有靠打价格战活到今天的？没有！

7. （2022年新春致辞）无论任何时候，竞争导向、成本导向、参数导向、效率导向等一定不能凌驾于用户导向之上。抛弃用户的企业终将被用户抛弃，无法健康长久。

8. （2022年新春致辞）用户永远只记得住创造第一的人，而记不住跟随之人。我们要在手机这个科技属性极强的行业里，形成"持续主动引领，绝不被动跟随"的vivo style！

三、关于价值观与企业文化

9. 我们通信团队在第一个10年，某种意义上讲，更多是骄傲自满，夜郎自大，不思进取，坐井观天，人只有经历挫折，经历低谷，才会深刻反思文化与价值观及理念所起的巨大作用，毕竟思想决定行动！

40. 本分是首先明辨是非对错、毫无利益导向的坚守；本分是凡事追求长远而不只争朝夕的态度；本分是所思所言所行高度一致的践行；本分是坚持独立深层次思考、毫不盲从大流的清醒；本分是不为果、只埋头种因的执着；本分是清楚自我能力而时时必须聚焦的减法；本分是能够将复杂的事情简单化的修炼；本分是有问题时首先求责于己的态度；本分是既能共苦更能同甘的利益分享。

1. （2015年，步步高公司成立20周年讲话）以本分为核心的企业文化与价值观，我认为是我们企业20年仍能存活至今的最重要原因，是我们企业今天能够与世界一流企业PK的唯一的核心竞争力。

2. 永远保持平常心，凡事回归事物的本源思考，排除压力、痛苦、诱惑等一切干扰，尤其是在要付出代价的时候。

3. 要想永远更高概率地做正确的事和把事情做正确，本分、平常心既提供了正确的方向（即什么是正确的事），也提供了解决的方法（即如何把事情做正确）。

4. （2018年公司团宴的演讲）一如既往地坚持本分，坚持凡事回归事物本源，抓住事物本质，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。果不能求亦无须求，因决定果，埋头种因，果自会水到渠成！

5. 很多企业很在乎"果"，我觉得vivo是一个不太在乎"果"的一个企业。"果"对于企业来说固然很重要，但这并不意味着它是企业最重要的东西。"因"决定了"果"，如果没有把"因"做好，是无法得到"果"。"果"是不可求的，也求不到。何为因？因就是做正确的事和力求把事情做正确。

6. 埋头种因的体现是什么，在当前阶段，我想着重强调三点：首先，埋头种因，要凡事坚持长期主义。只有坚持长期主义，才能更好地保持平常心，不受短期压力、诱惑的干扰，才更有可能去做正确的事，并把事情做正确。如果一个人总是忙着去做短期的事，看中短期的结果，而忽略长期重要的事，就会很容易出问题，也必然走不长远。其次，埋头种因，要始终坚守利他共赢。我们常说本分是与他人合作时不赚他人便宜，敢于吃亏的态度。敢于吃亏，是利他共赢的第一步。最后，埋头种因，要全面践行"设计驱动和用户导向"。技术永远在进步，参数永远在变化，不变的唯有人们对美的追求，对成就和愉悦的追求，对自我意义的追求。人们对某些恒定不变的追求，反而是我们更需要关注的长期赛道。

7. 长期主义不仅仅是一种方法论，更要成为每个人的思维惯性，清醒地面对环境的不确定性，着眼长远去思考，提升化繁为简的能力，从使命愿景价值观中去探求更多答案。

8. 胸怀利他之心，坚定不移地构建互信共赢的统一战线，追求众乐、反对独乐。如果凡事我们首先想到的是自己的利益，而未很好地顾及他人的利益他人的战略关切，那我们就一定无法健康长久。

9. 我们不应拘泥于比拼参数，本质上，科技不是为了让人们更好地享受科技，而是更好地享受生活。我们需要倾听用户的声音，懂他们的需求，以用户导向和设计驱动的价值观来为他们创造心动的产品和服务，提升用户满意度。

50. 设计驱动不是设计师驱动，设计驱动的底层是价值观的驱动。设计驱动最重要的体现就是我们要去思考产品的意义，思考我们能创造什么，改变什么，赋予什

么，然后抛开杂念，用极致、简单、完美和优雅的方式去实现，为用户为社会创造价值。